近日,在某知名百货商场的劳力士专柜,一位女顾客购买劳力士手表时遇到了一系列问题。这不仅给她带来了困扰,也引发了对专柜的质量问题的质疑。
这位女顾客前往商场的劳力士专柜寻找心仪已久的劳力士手表。然而,她发现专柜的销售人员服务态度冷漠,对她提出的问题回答不清楚。虽然她最终选定了一款手表,但是专柜没有提供详细的说明书和保修卡。
不幸的是,购买后不久,这款劳力士手表出现了问题。手表的表带出现了脱落现象,导致手表无法正常佩戴。女顾客再次前往专柜要求退换或维修,然而专柜的售后服务仍然不尽如人意。
女顾客多次与专柜沟通,但是专柜方面对于手表的质量问题回避了解决责任。他们声称手表的问题是由于女顾客的不当使用导致的,并不属于质量问题。这让女顾客感到无奈和失望。
女顾客购买劳力士手表时遇到的问题,不仅展现了专柜销售人员的服务态度问题,还暴露出售后服务的不足。对于消费者而言,购买奢侈品应该得到专业、周到的服务,而非遭遇这样的困扰。对于商家而言,提高销售人员的专业素质和售后服务质量,是提升品牌形象和用户满意度的关键。
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